En caso de un siniestro deberá comunicarse con Porto Servicios y una unidad equipada con oficina móvil y personal capacitado se presentará en el lugar para asistirlo, tomar la denuncia correspondiente y recabar la información necesaria.

En caso de que el siniestro sea en algún país del Mercosur o Chile, podrá comunicarse con los teléfonos que figuran en la Carta Mercosur, pertenecientes a Compañías representantes de Porto Seguro en los correspondientes países o bien con Porto Servicios.